服务支持 – 深圳市量子慧智科技有限公司-十年只专注研发智能睡眠监测睡眠监测全套解决方案

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企业定制服务

十年自主研发经验，从硬件到软件，可提供多维度技术支持、售后服务和个性化定制服务。为家居、家纺等传统企业提供智能产品研发平台，共同研发新品，建立战略合作，已经联合家纺、床垫企业多家合作伙伴推出智能化解决方案。

服务政策

常见问题答疑

问题：拔掉电源，会有什么影响？

答：本产品为 24 小时监护设备，需要通电使用，不建议拔掉电源，断电期间设备无法工作。
问题：人一直在床上的话，能否获取到睡眠分析报告？

答：睡眠分析报告上传功能可分为自动上传和强制上传两种。针对老人卧床的情况，客户可通过强制软件操作，让设备强制报告。。
问题：能否检测到心脏骤停以及呼吸暂停？

答：不支持心脏骤停检测，支持呼吸暂停检测。
问题：设备上电后，为何在无人情况下输出体动状态？

答：设备上电后会有个初始化的过程，持续约 10s，这段时间输出的状态可忽略。
问题：有时候睡眠分析报告中离床时刻不准确，是什么原因导致的？

答：首先应排查周围是否有大型震动源在工作，如洗衣机、音响等。其次，询问设备是否被用户在起床前拔电了，如果有这种情况，会导致报告中显示的离床时刻为拔电的时间点。